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Gemäß dem Gesetz über die Erbringung von Tourismusdienstleistungen
(“Narodne novine” Nr. 130/17., 25/19., 98/19., 42/20., 70/21., 126/25.)
Registrierter Firmenname: Makarska Exklusiv d.o.o., Reiseagentur
Sitzadresse: HR-21300 Makarska, Vukovarska 55, Republik Kroatien
MBS (Firmenidentifikationsnummer): 060353619, eingetragen beim Handelsgericht Split
OIB (Steuernummer): 98765432101
Steuernummer: 98765432101
EU-
MIA POLIC, in der Funktion der für die Geschäftstätigkeit der Reiseagentur verantwortlichen Person gemäß dem Gesetz über die Erbringung von Tourismusdienstleistungen.
E-mail: info@makarska-exklusiv.com
Telefon: +385 99 163 8560
Arbeitszeiten: Montag – Freitag, 08:00 – 16:00 Uhr
Verwaltungsaufsicht: zuständiges Ministerium für Tourismus
Inspektionsaufsicht: Staatliches Inspektorat (Ul. Pavla Šubića 29, 10000, Zagreb) über Tourismusinspektoren
Nutzer der Dienstleistungen können Beschwerden ausschließlich schriftlich einreichen:
Per E-Mail: info@makarska-exklusiv.com
Per Post/persönlich: Makarska Exklusiv d.o.o., Vukovarska 55, 21300 Makarska
Die Beschwerde muss innerhalb von acht (8) Tagen nach Inanspruchnahme der Dienstleistung eingereicht werden.
Die Agentur beantwortet die Beschwerde innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Eingang.
Vor Einreichung der Beschwerde muss der Nutzer die Beanstandung zunächst vor Ort äußern.
Wenn die Beanstandung vor Ort nicht vorgebracht wird, gilt dies als Zustimmung zur erbrachten Dienstleistung.
Die Agentur führt eine schriftliche Aufzeichnung der Beschwerden gemäß den gesetzlich vorgeschriebenen Fristen.
